Če imate težave s plačevanjem na portalu, pri svoji banki preverite, ali ima kartica, s katero želite plačati, nastavljeno omejitev za spletno nakupovanje in ali je prilagojena za spletno plačevanje. Nadalje preverite, katero vrsto potrjevanja transakcije imate dogovorjeno. Najpogostejši način potrditve transakcije je s kodo, zato se pri vnosu prepričajte, da je varnostna koda pravilno vnesena. Če je znesek transakcije večji od dogovorjenega dnevnega limita, transakcija ne bo sprejeta in v tem primeru se boste morali obrniti na banko, da se dnevni limit poveča vsaj na znesek, ki ustreza znesku želenega nakupa.

Poleg plačevanja s kreditnimi karticami je na portalu mogoče plačevanje z bančno transakcijo. Vnesti je treba vse potrebne podatke in pri izbiri načina plačila izbrati plačilo z bančno transakcijo. Po e-pošti boste prejeli potrdilo naročila s priloženim dokumentom PDF, v katerem bodo navedeni vsi potrebni podatki za plačilo (IBAN, SWIFT, sklic …). Vaše plačilo bo knjiženo v nekaj delovnih dneh, nato pa boste po e-pošti prejeli potrdilo o nakupu vinjete. Da bo plačilo pravilno evidentirano in da boste vinjeto prejeli pravočasno, je zelo pomembno, da v sklic na številko in opis plačila vnesete številko naročila v skladu z navodili.
Opozarjamo, da pri plačilu s kreditno kartico kupljeno vinjeto prejmete v 30 minutah, pri plačilu z bančnim nakazilom pa v nekaj dneh.

Če ste vinjeto plačali z bančno transakcijo, traja nekaj dni, dokler se sredstva ne evidentirajo na računu in dokler vinjeta ni poslana na e-poštni naslov. Če tudi po nekaj dneh ni dostavljena, preverite pri svoji banki, ali so vsi podatki pravilno vneseni in kakšen je status transakcije. Če je na banki vse v redu, stopite v stik z nami na e-naslov nautika@htz.hr in nam v e-pošti pošljite številko naročila in datum plačila.

Ob prvem prihodu na portal je potrebna registracija. Po vnosu uporabniškega imena, e-poštnega naslova in izbiri gesla se boste prijavili v svoj račun na portalu. V svojem računu boste videli nadzorno ploščo, kjer lahko spremenite podatke in geslo ter pregledate svoja prejšnja naročila. V podrobnostih računa lahko vnesete osebne podatke in podatke o plovilu, ki jih bo sistem uporabljal in izpisal v obvezna polja ob nakupu vinjete. Ob vsakem naslednjem obisku portala se morate samo prijaviti.

Če ste pozabili geslo, uporabite gumb »Pozabljeno geslo«, ki se nahaja pod gumbom »Prijava«. Če kliknete na ta gumb, se odpre polje za vnos e-poštnega naslova, na katerega boste dobili obvestilo o spremembi gesla. Prek e-pošte boste ponovno dostopali do portala, da boste vpisali novo geslo za prijavo.

Turistična taksa je predpisana z Zakonom o turistični taksi (https://mint.gov.hr/pristup-informacijama/propisi/propisi-iz-turizma/107).
Plovila, krajša od 7 metrov, niso dolžna plačati turistične takse v navtiki.

Turistična taksa se lahko plača na dva načina: glede na dolžino plovila in glede na število nočitev oziroma oseb.
Če uporabnik izbere plačilo turistične takse glede na dolžino plovila (pavšalno), je vinjeto mogoče kupiti za različna obdobja. Pri tej možnosti uporabnik izbere časovno obdobje turistične takse in izbere začetni datum, od katerega začne veljati turistična taksa (vinjeta). Turistično takso lahko plača tudi za več različnih obdobij v letu. Cena turistične takse se plača v skladu s cenikom. Pavšalno plačilo turistične takse je vezano na plovilo in ni pomembno, koliko oseb biva na plovilu.
Če uporabnik izbere plačilo turistične takse glede na število oseb za vsako nočitev te osebe, je cena turistične takse za nočitev na osebo 1,33 EUR. Cena 1,33 EUR na noč ne velja za kategorije s popusti in oprostitvami, ki se bodo samodejno upoštevale pri izračunu. Cene so določene v ceniku.
Primer: če bodo na plovilu bivale 3 osebe, ki bodo opravile 5 nočitev, bo izračun turistične takse videti tako: 3 osebe x 5 nočitev x 1,33 EUR = 19,95 EUR.
Izberete način plačila, ki vam najbolj ustreza in je za vas najbolj ugoden.
V kolikor plačate turistično takso za dolžino plovila, ni treba plačati turistične takse za število nočitev (oseb) in obratno.

Če pri plačilu turistične takse na portalu pride do motenj v delovanju spletne strani ali določene transakcije ne uspejo, priporočamo zamenjavo brskalnika (Google Chrome, Firefox …), v katerem je bila spletna stran prvotno odprta, in ponovni poskus izvedbe transakcije.
Če po opravljeni transakciji v 30 minutah ne prejmete potrditve, stopite z nami v stik na nautika@htz.hr, da vam jo pošljemo po elektronski pošti.
V primeru napake med plačevanjem stopite z nami v stik prek e-poštnega naslova nautika@htz.hr. V primeru napake pri plačilu vam svetujemo, da pred ponovnim plačilom preverite stanje vaše kartice, da se izognete dvojnemu plačilu.

Če oseba prenočuje na plovilu, ki ni plovilo navtičnega turizma, je za to obdobje dolžna plačati turistično takso na plovilu prek portala https://www.nautika.evisitor.hr/ in za obdobje bivanja na kopnem ločeno v eVisitorju, če ima lasten dostop do sistema (kot npr. lastnik hiše, lastnik apartmaja ipd.) ali ga plača kot del računa za bivanje v kampu, apartmaju ali hotelu. V praksi je mogoče, da je oseba prijavljena za več dni v kampu, apartmaju ali hotelu in za to obdobje plača turistično takso kot del računa za nastanitev, ampak takrat je med bivanjem ali nočitvijo na ladji treba dodatno plačati turistično takso.
Turistična taksa se plača za vsako nočitev. Če plovilo uporabljate za dnevne počitnice in na njem ne prespite, vam turistične takse ni treba plačati.

Če uporabnik plovila prenočuje izključno na kopnem in se na plovilu ne zadržuje dlje od časovnega intervala, ki je opredeljen kot dnevni dopust, ni dolžan doplačati turistične takse za bivanje na plovilu. Ura izplutja in vrnitve v pristanišče je pomembna, saj če oseba ostane na plovilu dlje, kot je predpisano z odlokom o dnevnih počitnicah, je treba za takšno bivanje plačati turistično takso.

Turistična taksa je v pristojnosti Hrvaške turistične skupnosti. Vse druge obveznosti in plačila uporabnikov plovil so v pristojnosti Ministrstva za morje, promet in infrastrukturo.
Lastnik ali uporabnik tujega plovila je dolžan prijaviti zadrževanje ali plovbo najbližji pristaniški kapitaniji ali izpostavi pristaniške kapitanije zaradi ureditve obveznosti plačila nadomestila za varnost plovbe in varstvo morja pred onesnaževanjem med zadrževanjem in plovbo v teritorialne vode Republike Hrvaške.
Višina omenjenega nadomestila je odvisna od dolžine in skupne moči pogonskih naprav jahte ali čolna. V vpogled je treba predložiti tudi veljavno zavarovalno polico plovila in dokazilo, da je plovilo tehnično primerno za plovbo.
Na spletni strani eNavtike (ePlovilo https://enautika.pomorstvo.hr/#/public/dashboard) je možno narediti informativni izračun višine nadomestila za varnost plovbe in varstvo morja pred onesnaževanjem ter samostojno pridobiti in plačati znesek nadomestila, če gre za vrnitev plovila v Republiko Hrvaško.
Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na charter@pomorstvo.hr.

Pristanišče odhoda pomeni pristanišče na Hrvaškem, iz katerega boste najprej izpluli. V omenjenem pristanišču vam ni treba ostati in prenočiti, ampak označuje mesto vašega odhoda na Hrvaškem.

Če ste turistično takso pomotoma plačali več kot enkrat, nam pošljite e-pošto o vseh kupljenih vinjetah in podatke o tem, katere vinjete želite preklicati in za katere želite, da vam vrnemo denar.

Dodatne informacije o plovbi na Hrvaškem, kot tudi sezname pristanišč za mednarodni promet, sezname ladjarjev in podobno najdete na našem uradnem spletnem mestu na naslednji povezavi: https://croatia.hr/hr-hr/dolazak- u-hrvatsku/putovanje-morem.