Se ha problemi nell’effettuare i pagamenti sul portale, La preghiamo di verificare con la Sua banca se per la carta che sta utilizzando ci sono dei limiti sulle transazioni in internet, ovvero se la stessa è adatta per i pagamenti in rete. Inoltre, verifichi che tipo di autenticazione per transazioni ha stipulato. Il modo più frequente di autorizzazione delle transazioni è tramite il codice pertanto La preghiamo di verificare l’esattezza del codice di sicurezza al momento del suo inserimento. Se l’importo della transazione è superiore al limite giornaliero, la transazione non sarà accettata e in tal caso dovrà contattare la propria banca per incrementare il limite giornaliero che deve essere almeno pari all’importo dell’acquisto desiderato.

Oltre al pagamento con carte di credito, sul portale è possibile pagare con transazione bancaria. Occorre inserire tutti i dati necessari e al momento della selezione della modalità di pagamento, selezionare il pagamento con transazione bancaria. Nella e-mail riceverà la conferma dell’ordine con l’allegato PDF dove troverà i dati necessari per il pagamento (IBAN, SWIFT, causale…). Il Suo pagamento sarà accreditato entro alcuni giorni lavorativi dopo di che riceverà la conferma via e-mail dell’acquisto del bollino/vignetta. Per il corretto accredito del pagamento e per ricevere il bollino in tempo, è molto importante inserire nella causale di pagamento e nella descrizione il numero di ordine in base alle istruzioni.
Ribadiamo che pagando con la carta di credito, riceverà il bollino entro 30 minuti, mentre pagando con la transazione bancaria, entro qualche giorno.

Se ha pagato il bollino con transazione bancaria, sono necessari un paio di giorni affinché il pagamento venga registrato sul conto e affinché Le venga inviato il bollino all’indirizzo e-mail. Se dopo qualche giorno non avrà ancora ricevuto il bollino, La preghiamo di verificare con la Sua banca se tutti i dati inseriti sono corretti e lo stato della transazione. Se in banca risulta tutto regolare, La preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail nautika@htz.hr e di inviarci per e-mail il numero di ordine e la data del pagamento.

In occasione del Suo primo accesso al portale, si deve registrare. Dopo aver inserito il nome utente, l’indirizzo e-mail e aver scelto la password, entrerà nel Suo account sul portale. Dal Suo account visualizzerà il pannello di controllo con possibilità di modificare i dati e la password dopo di che potrà visualizzare gli ordini fatti finora. Nei dettagli dell’account potrà inserire i Suoi dati personali e i dati inerenti l’imbarcazione che saranno elaborati dal sistema e inseriti nei campi necessari al momento dell’acquisto del bollino. Ad ogni successivo accesso al portale sarà necessario soltanto effettuare l’accesso.

Se ha dimenticato la Sua password, sotto il tasto “registrati” troverà il link “Hai dimenticato la password”. Cliccando sul link si aprirà il campo per inserire l’indirizzo e-mail dove desidera ricevere la notifica sulla modifica della password. Tramite la mail entrerà nuovamente nel portale per inserire la nuova password di accesso.

La tassa turistica di soggiorno per diportisti è stabilita dalla Legge sulle tasse turistiche (https://mint.gov.hr/pristup-informacijama/propisi/propisi-iz-turizma/107)
Le unità da diporto sotto i 7 metri sono esenti dal pagamento della tassa turistica di soggiorno per diportisti.

È possibile pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti in due modalità diverse, in base alla lunghezza dell’imbarcazione e in base al numero di notti ovvero persone.

Se l’utente sceglie di pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti in base al criterio della lunghezza dell’imbarcazione (forfettario), il bollino (vignetta) può essere acquistato per differenti periodi di durata. Questa opzione consente all’utente di scegliere il periodo di durata della tassa turistica di soggiorno per diportisti (vignetta o bollino) selezionando la data d’inizio del periodo della sua validità. Si potrà pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti (vignetta o bollino) anche per più periodi differenti dell’anno. Il prezzo della tassa di soggiorno turistica per diportisti sarà calcolato in base al tariffario in vigore. Il pagamento forfettario della tassa turistica per diportisti è legato all’imbarcazione e non è rilevante il numero di persone che hanno soggiornato sull’imbarcazione.
Se, invece, l’utente preferisce pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti in base al numero di persone per ogni pernottamento realizzato, la tariffa della tassa sarà di 1,33 € per persona a notte. La tariffa di 1,33 € per persona a notte non si riferisce alle categorie di utenti che beneficiano di sconti ed esenzioni, ma sarà automaticamente applicata in sede di calcolo del totale. I prezzi sono definiti nel listino.
Esempio: se a bordo ci sono 3 persone che totalizzano 5 notti ciascuna, il calcolo della tassa turistica di soggiorno per diportisti sarà il seguente: 3 persone x 5 notti x 1,33 € = 19,95 €
Può scegliere la modalità di pagamento che preferisce e che ritiene più conveniente.
Se effettua il pagamento della tassa turistica di soggiorno per diportisti in base alla lunghezza dell’imbarcazione, non è necessario effettuare il pagamento della tassa turistica di soggiorno per diportisti in base al numero di pernottamenti (persone) e viceversa.

Se la connessione ad Internet “cade” proprio durante il pagamento online della tassa turistica di soggiorno per diportisti, oppure se una determinata operazione di pagamento non si perfeziona, consigliamo innanzitutto di cambiare il browser (Google Chrome, Firefox..) utilizzato per visionare il sito, e poi di ritentare l’operazione.
Se, una volta perfezionata l’operazione di pagamento, non riceve la conferma entro 30 minuti, è pregato di inviare una mail a nautika@htz.hr e noi provvederemo ad inviargliela via e-mail.
In caso di errore nel corso del pagamento, La preghiamo di contattarci all’indirizzo nautika@htz.hr. Nel caso di errore durante il pagamento, Le consigliamo di verificare lo stato della Sua carta di credito prima di procedere ad un nuovo pagamento per evitare pagamenti doppi.

Se, per un determinato periodo, si pernotta su un’imbarcazione non classificata come unità per il turismo nautico, si è tenuti a pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti per quel periodo utilizzando il portale https://nautika.evisitor.hr/ mentre, per il periodo durante il quale si pernotta a terra, il pagamento della tassa di soggiorno va effettuato tramite la piattaforma online eVisitor, se l’utente dispone dell’accesso al sistema (in quanto, per es., proprietario di casa o appartamento per le vacanze), oppure sarà calcolata e pagata nella ricevuta fiscale rilasciata dal campeggio, dall’appartamento privato o dall’albergo dove ha alloggiato. In pratica, è possibile che il turista, in quanto registrato per un soggiorno di più giorni in un campeggio, in un appartamento privato o in un albergo, paghi la tassa di soggiorno assieme all’alloggio, così come indicato nella ricevuta fiscale, e durante quel periodo pernotti anche a bordo di un’unità da diporto, nel qual caso dovrà pagare anche la tassa nautica di soggiorno.
La tassa turistica di soggiorno viene pagata per ogni pernotto effettuato. Se l’imbarcazione viene utilizzata per il riposo diurno e non pernotta su di essa, non è necessario pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti.

Se il diportista pernotta esclusivamente a terra, mentre a bordo della propria imbarcazione non si trattiene oltre quell’intervallo di tempo definito come riposo diurno non è tenuto a pagare la tassa turistica di soggiorno per diportisti aggiuntiva per il pernottamento a bordo. L’ora di uscita e l’ora del rientro dell’imbarcazione al porticciolo sono molto importanti perché, se il diportista si trattiene a bordo oltre il tempo definito dal Regolamento come riposo diurno, allora sarà tenuto a pagare la relativa tassa turistica di soggiorno per diportisti.

La tassa turistica di soggiorno per diportisti è di competenza dell’Ente croato per il turismo. Ulteriori oneri e tributi a carico dei diportisti, sono di competenza del Ministero del mare, dei trasporti e delle infrastrutture
Il proprietario o l’utente dell’unità da diporto battente bandiera straniera ha l’obbligo di denunciare il proprio soggiorno o la propria navigazione alla più vicina Capitaneria di porto o al più vicino Ufficio marittimo distaccato ai fini del pagamento dei tributi per la sicurezza della navigazione e la tutela del mare dall’inquinamento durante il soggiorno e la navigazione nelle acque territoriali della Repubblica di Croazia.
L’entità dei suddetti tributi dipende dalla lunghezza e dalla potenza totale dei motori dell’unità da diporto. Tra gli obblighi da adempiere c’è anche quello che prevede la produzione di valida polizza assicurativa RC ed il certificato d’idoneità tecnica per l’imbarcazione.
Sulle pagine del sito eNautika (eVessel https://enautika.pomorstvo.hr/#/public/dashboard) è possibile fare un calcolo approssimativo dell’importo dei tributi per la sicurezza della navigazione e la tutela del mare dall’inquinamento, così come è possibile pagarli ed ottenere la quietanza di pagamento online, ma solo se si è già stati con la propria imbarcazione nella Repubblica di Croazia.
Per ulteriori domande La preghiamo di rivolgersi all’indirizzo e-mail charter@pomorstvo.hr.

Il porto di partenza indica il primo porto in Croazia dal quale salperà. Non è tenuto a trattenersi o a dormire nel suddetto porto, ma esso indica il luogo di partenza in Croazia.

Se ha erroneamente pagato la tassa turistica di soggiorno per diportisti più volte, La preghiamo di inviarci via e-mail tutti i bollini acquistati e di informarci quali bollini desidera stornare e per quali bollini desidera ottenere il rimborso.

Informazioni aggiuntive sulla navigazione in Croazia, insieme alla lista dei porti destinati al traffico internazionale, le liste di compagnie di navigazione e informazioni simili sono disponibili sul sito web ufficiale al seguente link https://croatia.hr/hr-hr/dolazak-u-hrvatsku/putovanje-morem